¶ Windows
¶ 崩溃问题
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上传日志文件：
在 Windows 平台上，我们将信息记录到 Studio 的“log”目录中。如果软件崩溃，您可以联系我们的客户服务并向他们发送压缩的日志文件，这将有助于我们为您分析问题。
日志位置为：C：\Users\Uername\AppData\Roaming\QIDIStudioInternal\log。 -
重新下载并重新安装软件：
首先，完全卸载软件。然后，访问我们的官方网站或 GitHub 再次下载客户端并重新安装。
¶ 失去响应问题
当应用程序不再响应用户操作时，尤其是当出现无响应对话框时，请按照以下步骤获取转储信息。
- 打开 Windows 任务管理器。
- 找到 QIDI Studio 任务管理器。
- 从右键单击上下文菜单中选择“创建内存转储文件”。
- 压缩转储文件，并通过第三方云存储（例如文件共享服务）将其发送给我们的客户服务团队。
¶ 软件启动失败
当软件启动失败，出现如下所示的内容时：
可能是由于您在安装软件时，安装路径里出现了中文，只需要将软件卸载，并重新安装（安装路径中不要含有中文）即可。
¶ 软件主页/设备页面/配置向导空白
当您打开软件后发现首页、配置页面、设备页面、登录页面出现空白时（如下图所示）。
可能有以下两种原因：
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缺失WebView2Loader.dll文件
查看软件对应的安装目录中是否有WebView2Loader.dll文件，若无，则卸载软件，重新安装。 -
缺少edgewebview2驱动。
您可以运行软件安装目录/plugin/MicrosoftEdgeWebView2RuntimeInstallerX64.exe，手动安装对应的驱动。（QIDIStudio 1.10.01.50以上版本在安装时会自动校验是否安装该驱动，若未安装则会自动安装）。